通过企业微信，相宜本草1500名导购，扛起了超过10万顾客的沟通工作；资生堂导购复购率提升1.75倍；百果园轻松管理全国4000+家加盟店，让果品零售全流程提速增效 。
钱大妈、美宜佳则通过小程序预购的方式，克服门店面积空间有限的短板，拓展了服务半径和服务品类，实现线上线下流量互通，增强渠道影响力……
腾讯智慧零售工具，通过更好地连接线上线下、企业内外、产业链上下游，帮助零售企业提高经营效率，目前已经吸引了81%的零售百强企业使用。
一起来看看，腾讯智慧零售究竟是怎样让企业更快的：
自 2016 年上线以来，企业微信就专注于做企业专属连接器，帮助企业连接内部、连接产业、连接消费者、连接整个微信体系。通过智慧会员服务、智慧门店管理、智慧产业连接、智慧办公协同4个“智慧零售锦囊”，企业微信可以帮助零售企业提高内外部沟通效率，智慧化地实现“人即服务”，降本增效。基于会员服务的的9大能力——企业身份认证、客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、直发服务小程序、可视化统计，企业微信可以帮助企业拓宽服务场景，让客户信息更精准的沉淀在在企业侧，提高企业客户关系管理效率，进而提升复购率。企业微信的门店数字化工具包，则能让企业及时准确地传达信息、制定策略，实现对终端门店的高效管理，消除总部对门店管理“鞭长莫及”的弊端。除了提供轻OA及特色办公功能，企业微信还开放了200多个接口方便企业接入自建应用; 零售行业通过灵活、个性化接入企业微信等各种数字化工具，可以做更高效的门店管理，实现一站式、个性化的办公协同，提高经营效率的同时，更好地提升客户体验。企业微信的企业互联、互联应用能力，则可以将企业上游供应商，下游的经销商、加盟商连接起来，在企业微信上沟通并共享应用。企业微信强大的连接能力，可以大幅提升零售企业沟通效率。如今已经有81%的零售业百强企业选择注册企业微信。
小程序轻便易操作的产品特性以及强大的连接能力，能帮助线下零售业更高效地连接线上与线下流量、拓展服务半径和品类、增强渠道影响力，已成为零售业的“必备工具”之一。目前，留存已成为零售类小程序流量入口的第一大门类。根据微信小程序团队8月零售类小程序流量渠道分布数据显示，历史留存、扫一扫二维码、会话、公众号菜单、搜索为排名前五的渠道。一般而言，商家通过线下的扫一扫和公众号菜单、图文作为第一次拉新的手段，能够围绕公众号积累的流量和线下自然到店的流量，把用户第一次拉到小程序。会话和长按识别，则是当用户进来以后进行二次传播的方式。线上流量不仅仅是靠线下带动，如何让小程序能够有更多的分享的能力，或者能够有微信裂变的能力，可能是通过社区运营、优惠分享等等的方式。小程序接下来重点发力方向，一个帮助商家做精细化运营能力，另外一个是拓展更多小程序流量运营场景，帮助商家做精细化运营工具。目前，小程序已经推出物流助手这一物流信息对接平台，小程序商家可以跟微信的物流助手做打通，调通多家的物流公司的物流资源，给消费者带来更好的体验。
沃尔玛中国科技部副总裁 韩璐
智慧零售工具对经营效率的提升，沃尔玛最有发言权。通过企业微信和小程序，沃尔玛成功实现了智慧会员服务、智慧产业连接、智慧办公协同、智慧门店管理。
自从2018年4月上线扫玛购小程序，沃尔玛在短短半年就沉淀了超过一千万的用户，如今已沉淀超过四千万的活跃顾客，积累了丰富的用户数据资产，为精细化运营打下扎实基础。
沃尔玛门店，除了自身员工，往往还有促销员、品牌方在门店的品牌宣传推广人员，涉及流程和环节众多，协同复杂。通过企业微信的功能，沃尔玛把企业内采购端、营运端、财务端的工作人员，和促销员、品牌方的宣传推广人员联系到一块，实现了实时数据的分享和打通，提高管理效率。
企业微信优化了沃尔玛总部采购和审批流程，实现更专注的员工服务和更高效的门店管理。如今沃尔玛员工通过企业微信扫码，即可快速填写商品信息，让总部实时掌握一线货品信息。沃尔玛还基于企业微信平台研发了任务管理的小工具，解决了过去门店特卖活动陈列管理反馈路径长、效率低的问题。现在四百家门店在执行任务的时候，只需要打开员工端的任务管理平台，系统根据决策定位给它各自应该执行的位置，并设定员工执行的时间、进行任务监督，一旦出现延期，主管会收到提醒。员工在执行中出现任何问题，比如出现缺货和价格的失误，可以通过这个平台反馈给到支持中心，集中解决问题。这个平台在过去88购物节和中秋得到广泛的应用，沃尔玛如今在思索怎么让任务更简单，怎么让反馈更智能。
迪信通认为，信息技术革命，使得以产品为中心的模式，转变到以消费者为中心的时代。在一个企业确立了服务战略、客户战略、产品战略之后，还需要系统的支撑。线下零售企业往往做一个网站，然后把商品挂上去，就认为拥抱了互联网。但是没有人来，原因是只有人拉人才能产生黏性，不会是人去跟从一个组织。企业微信的价值，对于顾客来讲并没有改变你的习惯，你用个人微信还是用企业微信，他都能在自己的个人微信找到永远在线的导购。对于公司来讲，企业微信标签和CRM系统打通，后台能够把顾客数据尽量的精准化，了解顾客在迪信通线上消费过什么、线下消费过什么、积分是什么情况、积分消耗是什么情况。企业微信是迪信通转型的整个基座。借助企业微信高效连接客户，迪信通不仅能展现更专业优质的服务水准，也进一步沉淀客户数据资产，帮助构建以消费者为中心的全渠道零售。迪信通后续基于企业微信做整个会员体系的重构。
林璟骅：购物中心是一个触点的承载者触点时代，商家如何实现高效增长？